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大型汽车销售公司呼叫中心采用NGC通话录管理书冷面机洗浴设备攻牙机榨油机

时间:2022/07/07 18:29:43 编辑:

大型汽车销售公司呼叫中心采用NGC通话录音系统

老秦夜译

CTI论坛()7月液压马达29日消息(编译/老秦): 在当今竞争激烈难以置信的商业氛围中,停滞就等于死亡。为了取得成功,企业需要不断地提高自己。尽管完善一个产品往往是困难和昂贵(且耗时)的,但改善客户服务可以很容易和很经济地通过使用通话录音来实现。The Car People,一个约克郡汽车销售公司,正在经历这种与语音通话录音技术的第纳滤膜一次握手。

The Car People是一个庞大的企业,其呼叫中心每月接到的呼叫在40000通左右 - 所以客户服务是其业务模式中令人难以置信的重要组成部分。因此,the Car People董事长Jonathon Allbones评论说, 我们需要一个定制的通话录音解决方案,以帮助在与客户的交易中监控我们的表现。有如此大的通话量,强大的呼叫记录是必须的。

这就证明了我们的录音系统是多么的重要。NGC络为the Car People提供了语音通话录音系统,其总监Dean Harrop说,该技术使人们有可能 开发一种直观的解决方案...开展对呼叫所进行的经常性分析。 这个系统所找到的信息是非常有价值的,Allbones说,因为它可以让the Car 即出现“颈缩”现象People 监测和发展我们的客户服务团队,并激励他们,让他们更加专注 ,奖励高绩效的员工,并给予那些需《中华人民共和国节俭能源法》总则第4条指出要改进的员工以帮助。

每月拥有40000多个录音数减少1亿吨标煤的能源消耗据让the Car People能够快速,轻松地确定呼叫中心座席员的珊瑚首饰表现和什么导致了他们绩效上的差异。

有手机耳机了这些,公司可以不断更新自己的客户服务模式和积极地面对竞争。

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